Как отключить SMS от банков

Как отключить SMS от банков?

Как отключить СМС-уведомления? Недавно погасил кредит, но банк продолжает присылать информацию о новых продуктах и услугах.

Отвечает кредитный эксперт
Ирина Фролова

Видеоверсия ответа

Краткая справка

Услуга SMS-информирования обычно подключается автоматически при оформлении банковских продуктов. С ее помощью финансовое учреждение уведомляет клиента о выполненных транзакциях и запланированных действиях, например, приближении даты очередного платежа по кредиту.

Почему банк присылает рекламные сообщения?

Информирование по SMS о продуктах, услугах и акциях может применяться банком в рекламных целях при условии, если Вы дали разрешение на использование номера мобильного телефона для рассылки. Контактная информация клиента добавляется в базу данных организации на этапе подачи заявки или во время заключения договора.

В некоторых банках за SMS-оповещения нужно платить. Во избежание дополнительных расходов внимательно изучите тарифы, особенно если планируете заказать карту.

Банки по умолчанию подключают клиентов к рассылке, но, как правило, не утруждают себя автоматическим отключением SMS-информирования. Почему? Ответ очевиден. Рассылка является отличным маркетинговым инструментом. Клиент по собственному желанию подключается к эффективному каналу распространения рекламной информации, а порой за это еще и доплачивает.

Немедленно откажитесь от SMS-оповещений, если:

1. За рассылку уведомлений взимается комиссия.
2. Банк использует информирование для навязчивой рекламы.
3. На Ваш номер поступают подозрительные звонки.
4. Кредитор уличен в сливе базы данных с номерами клиентов.
5. Вы не давали разрешения на включение номера в рассылку.

Финансовое учреждение обязано удалить телефон из базы данных по первому требованию клиента.

Причиной, по которой банк продолжает присылать рекламные сообщения после окончания сотрудничества, при желании можете поинтересоваться у представителя кредитной организации. Правду Вам вряд ли скажут. В подобных обстоятельствах обычно используется стандартная отговорка, мол, из-за технических неполадок Ваш номер не был удален из рассылки.

Как отключить SMS-информирование?

Оповещения можно настроить под себя через личный кабинет и временно или навсегда отключить, обратившись в банк.

В личном кабинете

Проще всего выполнить настройку оповещений через мобильное приложение или на сайте банка. Для этого понадобится доступ к личному кабинету. Под рукой также нужно иметь телефон, на который приходят SMS.

Для самостоятельной настройки уведомлений:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в соответствующую вкладку.
3. Укажите оптимальные условия рассылки.
4. Подтвердите новую конфигурацию.

Название раздела, в котором можно изменить параметры зависит от обслуживающего банка. Ищите вкладку «Оповещения», «Информирование», «SMS», «Сообщения» или «Уведомления». Рассылку также можно ограничить, отключив рекламные сообщения. В этом случае на телефон будут поступать только полезные SMS.

Изменения вступают в силу сразу же после подтверждения новой конфигурации. Иногда для обновления настроек нужно перезапустить приложение или выйти и повторно войти в личный кабинет.

В отделении банка

Отключение услуги информирования через отделение банка — самый надежный вариант. Потратив немного свободного времени, Вы сможете гарантированного избавиться от навязчивых уведомлений. Сотрудник банка не имеет права отказать в отключении рассылки при условии личного обращения клиента.

Для отключения уведомлений:

1. Посетите любое отделение банка.
2. Сообщите специалисту о намерении отключить информирование по SMS.
3. Заполните заявление на отказ от услуги.

Заявка принимается от имени клиента. При себе нужно иметь паспорт и телефон, который находится в базе данных финансового учреждения. Обосновывать причину отказа не нужно.

Решение по заявке обычно принимается на протяжении одного рабочего дня. Сообщение об отключении услуги Вы получите, скорее всего, через пару часов после подачи запроса. Если на протяжении трех рабочих дней Вас не проинформируют о результатах рассмотрения заявки, снова посетите отделение банка.

По горячей линии

Для отключения услуги по телефону нужно обратиться в службу поддержки. Сотрудника информационного центра банка следует уведомить о намерении убрать номер из рассылки. Звонить желательно с того номера, на который поступают уведомления.

Представитель банка в целях идентификации может попросить дать ответ на секретный вопрос, который Вы указали при подписании кредитного договора. Услуга будет отключена в считанные минуты. При возникновении проблем с идентификацией, работник колл-центра предложит Вам обратиться в отделение банка.

Заявки на отключение SMS-информирования в отдельных случаях можно подавать через терминалы самообслуживания и банкоматы. Понадобится привязка телефона к банковской карте или номеру кредитного договора.

Если финансовое учреждение откажется убрать Ваш номер из рассылки, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Свои требования аргументируйте нормами Федеральных законов №38 «О рекламе» и № 152 «О персональных данных».

Подытожим

Финансовые учреждения не вправе включать в рассылку контактные данные клиентов, которые не давали согласие на подключение услуги SMS-информирования. Однако даже если банк присылал уведомления после получения разрешения, Вы имеете полное право в любой момент отказаться от оповещений. Для этого подайте соответствующий запрос в банк любым удобным способом.

Вас также может заинтересовать:

Наши мобильные телефоны с течением времени становятся все умнее. Кроме всего прочего, они легко могут превратиться в кошелек, и помочь нам управлять своими финансами. Как пользоваться мобильным банкингом? Узнайте в статье.

Клиенты банка часто получают различные уведомления на телефон и электронную почту. Банковские рассылки могут содержать полезную информацию, но могут также вызывать раздражение и желание избавиться от них. Как бороться с банковским спамом? Ответы — в статье.

К сожалению, обман и мошенничество еще присутствуют на рынке потребительского кредитования. Как заемщику распознать мошенническую схему, как действовать, чего делать не следует. Рекомендации для клиентов кредитных организаций.

Нулевая ставка кредитования, навязывание дополнительных услуг, овердрафт, просрочка по кредиту, одностороннее изменение условий договора. Как кредитные организации обманывают своих клиентов, и как защититься от мошеннических схем?

СМС от MTS Bill: что это такое, как отключить услугу

Многие абоненты компании Мобильные ТелеСистемы получали СМС от MTS bill с кассовыми чеками и подробной информацией о произведенных транзакциях. При этом далеко не все понимают, кто является отправителем сообщений и что делать в случае несанкционированных списаний.

Что такое МТС Билл

MTS Bill представляет собой выписку из кошелька MTS Деньги. Абоненты мобильного оператора могут переводить денежные средства с баланса с помощью комбинации *115# + клавиша «вызова». После отправки запроса нужно через виртуальное меню уточнить сумму перевода и данные получателя платежа. Непосредственно перед транзакцией отправителю потребуется выбрать источник: баланс мобильного телефона или электронный кошелек МТС Деньги. Когда перевод будет выполнен, получателю придет СМС-сообщение от MTS Bill о с текстом «поступил платеж» и подробной информацией о транзакции.

Несмотря на все удобства, которые предоставляет услуга МТС Билл, позволяющая переводить средства с баланса мобильного телефона, у нее есть серьезный недостаток. Заключается он в том, что компания MTS (как и все остальные операторы сотовой связи) нередко самопроизвольно подключает своим абонентам различные платные подписки или снимает деньги по ошибке из-за сбоев в биллинге. Возврат средств в подобных ситуациях представляет собой довольно непростую задачу, так как менеджеры будут утверждать, что клиент сам виноват в активации той или иной платной услуги или забыл ее вовремя отключить.

Почему приходят сообщения от MTS Bill

Сообщения от MTS Bill, в которых содержится кассовый чек и информация о платеже, приходят после пополнения счета, оплаты различных услуг, автоматического продления платных подписок, погашения кредитной задолженности, перевода денег другим абонентам и успешного завершения прочих финансовых операций.

Бывает так, что абонент не делал никаких финансовых манипуляций, но с его баланса были списаны деньги и сразу после этого на телефон пришло СМС-сообщение от МТС Билл с информацией о транзакции. В таком случае нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте mts.ru и сделать запрос детализации расходов. Данная услуга является бесплатной, на формирование подробного отчета уходит не более нескольких минут. Если списание было ошибочным, стоит обратиться в службу поддержки абонентов или посетить один из офисов мобильного оператора.

Отзывы

Постоянно приходят СМС от МТС Bill об имеющейся задолженности по кредиту, хотя я никаких займов нигде не брала. Звонок на горячую линию МТС прояснить ситуацию не помог. Непонятно, нужно ли предпринимать какие-либо действия.

Галина, Московская область

Пополнила баланс через личный кабинет на сайте МТС. Буквально несколько минут спустя со счета списались 300 рублей и пришло SMS от отправителя MTS_Bill. Не совсем понимаю причину данного списания. Буду разбираться хотя и не очень-то надеюсь на возврат денег.

Аня, Уфа

Получил сообщение от MTS Билл с кассовым чеком, временем и точной суммой платежа. Покупок в интернете не делал в ближайшие дни, услуг не заказывал. Общался в чате с представителем компании, но он внятно объяснить причину СМС так и не сумел.

Виталий, Кириши

Заключение

СМС от MTS Bill приходит после оплаты всевозможных услуг, перевода денежных средств с баланса мобильного телефона, автоматического продления платных подписок, погашения задолженности по кредиту и прочих финансовых операций. После получения SMS стоит зайти в личный кабинет на сайте компании МТС и заказать детализацию расходов. Если транзакция была несанкционированной, нужно обратиться в службу поддержки абонентов или нанести визит в офис и сообщить специалистам о возникшей проблеме.

Как легко запретить спам-звонки у МТС, «Билайна», «МегаФона» и Tele2

Достали спам-звонки? Хватит добавлять номера в черный список по одному. Есть различные способы, которые позволяют избавиться от нежелательных звонков и текстовых сообщений на любом операторе. В этой инструкции рассказали об отличном универсальном способе блокировки спам-звонков и полезных услугах ведущих операторов.

Как легко запретить спам-звонки у МТС, «Билайна», «МегаФона» и Tele2

Для того, чтобы эффективно побороть спам-звонки необязательно подключать дополнительные услуги от оператора. Существует универсальный способ, который запретит все нежелательные звонки.

Для iPhone и Android-смартфонов существуют приложения с функцией автоопределения номеров. В лучших из таких приложений содержатся огромные базы данных номеров, которые каждый день пополняются, в том числе за счет пользователей.

Если смартфон определяет, что вам звонит номер из базы данных нежелательных номеров, то звонок просто блокируется. АОН-приложения можно настраивать по-разному. Вы можете полностью запрещать нежелательные вызовы, а можете сделать их беззвучными, например, чтобы после пожаловаться на номер.

Как заблокировать спам-звонки у МТС

Совсем недавно, с июня 2019 года, у сотового оператора МТС появилась отдельная услуга, которая позволяет заблокировать спам-звонки. Услуга «Блокировка спам-звонков» проверяет каждый звонок по собственной базе оператора, составляющейся с использованием технологий машинного обучения.

Нежелательные спам-звонки автоматически блокируются, они не доходят до абонента. В конце каждого дня оператор оповещает о том, сколько нежелательных звонков было заблокировано.

Минус опции в ее платности. Первую неделю после подключения услуга «Блокировка спам-звонков» бесплатная, но после начинает списываться абонентская плата — 1 руб./сутки.

Как заблокировать спам-звонки у «МегаФона»

Для блокировки спам-звонков на «МегаФоне» следует воспользоваться описанным выше общим способом. Оператор предлагает только опцию защиты от SMS-спама.

Эта услуга называется «SMS-контроль» и она бесплатная. Набрав на телефоне команду *903# (вызов) абоненты могут отписаться от любых SMS-подписок и добавить их в черный список оператора. Это позволит исключить появление спама в будущем.

Как заблокировать спам-звонки у Tele2

У Tele2 доступна аналогичная опция для блокировки только нежелательных SMS. Заблокировать спам-звонки у оператора получится с использованием общего способа, который описан выше.

Что же касается услуги запрета нежелательных SMS, то она называется «Антиспам». Опция бесплатная. Для ее активации необходимо отправить нежелательный номер на короткий номер 345. Сразу после этого на номере будет активирован список «Антиспам», который позаботится о том, чтобы вам не приходил спам.

Как заблокировать спам-звонки у «Билайна»

У «Билайна» нет специальных услуг, которые позволяют массово запретить спам-звонки или спам-SMS. Поэтому абонентам оператора стоит воспользоваться общим методом блокировки нежелательных звонков.

0867 что за номер – от кого приходят СМС?

Многие абоненты компании МТС озадачены вопросом, от кого приходят СМС с номера 0867. Сообщения связаны с базовой защитой от спам-звонков, подробнее об услуге и способах ее подключения/отключения можно узнать в нижеследующем материале.

Базовая защита от спам-звонков – что это такое?

Защита от спам звонков представляет собой комплексную услугу, предназначенную для борьбы с входящими звонками, поступающих на телефон от неизвестных и подозрительных абонентов. После активации «Базовой защиты» МТС проверяет все вызовы по специальным базам, обновляющимся в онлайн-режиме. Звонки, которые исходят от спамеров, рекламщиков и пользователей не прошедших авторизацию, автоматически переадресовываются в специальные хранилища, где звонящие могут оставлять голосовые сообщения.

Срок хранения непрослушанных и прослушанных сообщений составляет один день. Продолжительность сообщения не должна превышать 60 секунд. Объем почтового ящика обладает лимитом в 15 сообщений. На некоторых тарифных планах опция «Базовая защита» предоставляется бесплатно, на других ее стоимость составляет 1 рубль в день. На протяжении первых семи дней пользования плата за пользование не снимается. Преимуществом платной услуги является возможность просматривать информацию о заблокированных абонентах в личном кабинете на официальном сайте мобильного оператора.

Вместо спам звонков с неизвестных номеров абоненты МТС получают СМС оповещения с номера 0867. Например, «Вам поступили вызовы с подозрением на спам» или «Абонент звонил вам предположительно с рекламными целями». Для того чтобы прослушать голосовое послание, нужно позвонить на бесплатный сервисный номер 0867 либо воспользоваться персональной ссылкой из SMS. «Базовая защита» фильтрует звонки только от компаний и частных лиц, информация о которых отсутствует в базах данных МТС. Для профессиональной защиты от спама можно подключить услугу «Блокировка спам-звонков» через мобильное приложение, личный кабинет или USSD-команду *753# клавиша вызова.

Как отключить блокировку спам-звонков

Для подключения услуги нужно набрать USSD-команду *111*0867*1# клавиша «Вызов» или *111*0867# клавиша «Вызов». Отключить блокировку спам звонков можно одним из следующих способов:

1. Запустить мобильное приложение «Мой МТС» и деактивировать опцию в меню подключенных услуг.
2. Воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте мобильного оператора.

Для того чтобы отключить услугу с помощью USSD-команды, нужно набрать комбинацию *111*0867*2# клавиша вызова или *111*0867# клавиша вызова.

Отзывы

Несколько дней подряд на телефон приходили SMS с номера 0867. Особо не вникал в то, кто именно отправляет сообщения, но потом решил связаться со службой поддержки через мобильное приложение «Мой МТС». Специалист объяснил, что данные уведомления приходят в связи с активной опцией «Базовая защита». Довольно удобная опция, теперь буду пользоваться ей.

Василий Евгеньевич

Мошенники и рекламщики уже порядком достали, так как звонят с утра до вечера включая выходные дни. Поэтому считаю услугу антиспам от МТС весьма актуальной.

Григорий, Московская область

Заключение

Если приходят СМС с сервисного номера 0867, значит появилась новая информация о входящем звонке от неизвестного абонента или голосовое сообщение. Можно позвонить на данный номер для прослушивания оставленных посланий. Для отключения базовой защиты нужно воспользоваться личным кабинетом, мобильным приложением или USSD-командой.