Как вернуть джинсы в магазин если они подшиты

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть джинсы в магазин если они подшиты». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Минеральные Воды Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) 1435 ответов 473 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Муратов Роман Юрист, г.
Отнести конечно можете, однако продавец будет утверждать, что джинсы порвались в результате ненадлежащей носки.

Можно ли вернуть деньги за бракованные джинсы, если они были укорочены в ателье?

Срок возврата денег Срок возврата денег за джинсы ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования / ст.

Врученный после оплаты покупателю товар после завершения сделки на руки определяется как предмет договора, который относится к гражданскому и потребительскому законодательству и его отсылочным нормам.

Спасибо :flower: муж настроен вернуть джинсы- так что будет сегодня этим заниматся )) Вот только администратор в оенчь не удобное время работает с 11 до 18 — будем искать выход хотя можно настаивать о поднятии чеков. у них должна храниться копия рулона. я так за нэт заплатила, а деньги не пришли. чек выкинула. ходила требовала искать мою копию чека.

Кроме того, некоторые джинсы щеголяют таким ценником и качеством, что вполне могут называться «модной» вещью.

Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.

Как вернуть джинсы в магазин, если они порвались?

Итог: покупатель может вернуть в магазин как абсолютно не дефектные джинсы, но с обязательным сохранением всех этикеток, так и дефектные, однако, сохранение этикеток в этом случае – необязательно.

Претензию рассмотрят в течение 10 дней, но если продавец сомневается в своей вине или вине производителя, то этот срок увеличивается на срок проведения экспертизы (не дольше 30 дней).Убедитесь, что вы соблюдаете законные правила возврата джинсов.

Я потребовала возместить стоимость джинс, на что швея ответила что только если принесу чек. Чека не осталось, есть бирки, но цена там смазана, видно половину.

Нашли его и обратились к продавцу с просьбой принять некачественный товар и вернуть деньги, так как простой обмен на такие же джинсы нас не устраивает. При этом мы назвали дату приобретения джинсов, так как у нас не было чека. Продавец в своём блокноте нашла эту дату, признала джинсы, но сказала, что не может вернуть деньги, потому что срок возврата товара прошёл.

В этот срок входит так же, и экспертиза коли продавец решит ее делать. Но это маловероятно. Если продавец откажется выполнять ваше требование о возврате потраченных средств, либо обменять джинсы на другие требуйте заверить второй экземпляр претензии.

Вот вот Вам и отделили часть. Кроме того, Вам нужно было удостоверить в правильности оформления сделанного заказа, а Вы этим пренебрегли.

Для начала примерьте свои джинсы, чтобы определиться, в каком месте нужно ушить изделие. Если нужно убрать лишнюю ткань только по бокам — это один способ, а если нужно, например, ушить в бедрах — тут будет другая техника. Обсудим все варианты поочередно. Сразу отметим, что женские и мужские джинсы ушиваются одинаково. Часто можно найти предельно простые советы, как быстро ушить джинсы по бокам.

Обратите внимание, что если продавец будет «отсылать» вас с претензией к изготовителю, он не прав. Покупатель сам выбирает, к кому обращаться с претензией, к продавцу или к изготовителю. Важный момент: если вы неправильно ухаживали за товаром, то не исключено, что дефект произошел именно по причине неправильного ухода.

Многие клиенты обращают внимание на наличие бирок (ярлыков), так как хотят купить действительно новую хорошую вещь.

Согласно этим действующим условиям в договоре после оплаты стоимости товара гражданин как покупатель получает от продавца джинсы в установленной форме и надлежащем качестве.

В зависимости от этого, определяется его категория и вид разрешенного использования. Земли могут быть под ИЖС, под строительство, под производство и т.д.

Когда же на вид все печально, полностью заменяю вещь, покупая новую. С наступлением весны решил приобрести себе очередные джинсы на период весна-лето-осень.

Ключевыми направлениями данной сферы является обеспечение основными ресурсами населения и организации – электроэнергией, водой, теплом.

Джинсы — одежда практически повседневная для большинства представителей страны. Они удобны, комфортны и зачастую не особо маркие. Шанс того, что при обновлении гардероба вы купите хотя бы одну пару — достаточно велик. Как и вероятность наткнуться на необходимость возврата этого предмета одежды обратно в магазин. Так, джинсы могут оказаться качественными, а могут нет.

Читайте так же:

Горжетка с чем носят

Как мне брюки в ателье подшивали (((

Шанс того, что при обновлении гардероба вы купите хотя бы одну пару – достаточно велик. Как и вероятность наткнуться на необходимость возврата этого предмета одежды обратно в магазин. Для осуществления возврата штанов вам необходимо обратиться туда, где вы их приобрели.

Признаюсь, я не шмоточник, и не люблю излишеств в гардеробе. У меня здесь обычно все просто – люблю практичную и крепкую одежду. Если говорить о брюках, то, конечно же, я предпочту им обычные джинсы.

Скажите,можно ли их вернуть,или обменять на др. товар,и вообще что можно сделать если в магазине говорят,что на джинсы у них гарантии нет.

Ответить с цитированием Вверх ▲ 21.06.2008, 19:26 #6 Сообщение от Полосатик Спасибо вам за оперативные ответы!С размером все подобрано правильно.

По Закону, продавец вправе отказать в возврате качественных джинсов, если покупателю уже успел срезать этикетки с них. Так как этикетка является частью товарного вида, их срезание приравнивается к порче товарного вида, при котором возврат невозможен.

Джинсы не носились. Т.е. не являются растянутыми, постиранными, выглаженными и проч.;
У покупателя сохранился чек от джинсов;

Возврат джинсов. вернуть джинсы.

В заявление покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

Обменять джинсы на такие же, но подходящего размера, цвета, фасона или формы;
Обменять джинсы на джинсы другой марки с перерасчетом их стоимости;
Вернуть джинсы в магазин и получить деньги за них;

Порвались джинсы, купил их 25 дней назад, порвались просто от того что я сел на табурет, чек сохранился, есть ли смысл нести их в магазин и требовать возврата денег?

Можно ли вернуть джинсы в магазин по Закону? Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы в течение двух недель с момента покупки ( не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету.

Информация и найти его не представляется возможным, покупатель может предоставить в магазине свидетеля (например, друга, который присутствовал при покупки джинсов), который подтвердит факт покупки.

Купила джинсы на следующий день оказались велики и подшиты в ателье

В этой статье мы рассмотрим, как вернуть одежду, обувь или аксессуары в магазин, возможно ли вернуть или обменять джинсы при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть одежду в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Важно Причиной для подобного возврата джинсов может выступать личная антипатия к их цвету, фасону, модели, размеру и т.д.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Можно ли вернуть джинсы если они не подошли по размеру

Продавец в своём блокноте нашла эту дату, признала джинсы, но сказала, что не может вернуть деньги, потому что срок возврата товара прошёл. Уважаемые юристы, скажите, пожалуйста, это что же получается: если срок возврата мы просрочили на один день, то никак не можем вернуть бракованную вещь?!

Если да, и вам отказывают — требуйте это в документированном письменном виде, чтобы подать в вышестоящие инстанции. Затем можно написать претензию в Роспотребнадзор, имея на руках подтверждение неправомерных действий продавца одежды.

Именно обменять, а не вернуть деньги.На практике, если вещь по каким-то критериям не подошла, покупатели сразу просят расторгнуть договор и вернуть деньги.Недобросовестные продавцы часто пользуются этим, ими выработана следующая схема: с покупателем во всем соглашаются и просят его написать заявление о том, что вещь не подошла и покупатель просит расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги. Если вы решили взять джинсы в магазине, поносить два-три дня во время какого-то события, а затем вернуть — даже не пытайтесь. Продавец очень быстро определит, что вы их растянули, постирали, гладили или пытались скрыть факт носки. Проверили все? Упаковывайте товар и идите в магазин, если убедились в возможности такого возврата. Вам предложат написать заявление на возврат и обмен.

Возможен ли возврат товара, купленного в интернет-магазине?

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другой. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
Если дефект обнаружен в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Читайте так же:

Спокойной ночи малыши смешарики гольф

Согласно закону проведение такого исследования обязан оплатить магазин, к которому вдвинуты претензии.

При возврате некачественные дефектных джинсов не говорится о том, что покупатель обязан сохранить их товарный вид. Т.е. покупатель может вернуть бракованные джинсы даже без этикетки.

Согласно им, покупатель обладает правом производить обмен/возврат как качественных, так и не качественных вещей, но при условии выполнения определенных правил.

Оба эти случая допускают возврат вашего предмета одежды в торговую точку или индивидуальному продавцу в установленные законом временные рамки. Не бойтесь столкнуться с отказом при возврате джинсов — этот предмет одежды не подпадает ни под один из запрещенных перечней. По длине подшили в ателье с сохранением нижнего края, поносила один день и поняла , что задний шов, который проходит по попе перекошен в одну сторону, т.е.

Правила возврата и обмена

1. Вы можете произвести обмен/возврат изделия или сдать изделие на внутреннюю проверку качества в любом салоне сети HENDERSON.

2. При себе вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и чек (желательно), в ином случае процедура возврата/обмена невозможна.

3. Список документов, удостоверяющих личность:

Паспорт гражданина РФ,
Паспорт моряка,
Удостоверение личности военнослужащего РФ,
Военный билет,
Временное удостоверение личности гражданина РФ,
Паспорт иностранного гражданина,
Вид на жительство в РФ.

4. Если чек утерян, мы готовы его восстановить. Для этого, пожалуйста, сообщите нам информацию о своей покупке (дату покупки, салон в котором покупка была совершена, сумму чека, номер вашей карты привилегий HENDERSON и прочие данные, которые могут понадобиться для восстановления чека).

Срок обмена

Обмен изделий может осуществляться в течение 30 дней после покупки.

Способ обмена

Вы можете самостоятельно привезти изделие в любой салон HENDERSON (адреса салонов на henderson.ru) и осуществить обмен на другое, понравившееся Вам изделие.
Если при обмене вы выбрали изделие большей стоимостью, вы можете доплатить за него любым удобным для Вас способом: наличными, банковской картой или подарочной картой HENDERSON.
Если вы не смогли подобрать подходящий для обмена товар, вы можете обменять товар на подарочную карту HENDERSON. Сумма, внесенная на подарочную карту будет равна стоимости возвращаемого товара.

Срок возврата: в течение 30 дней

Способ возврата через курьерские, почтовые службы:

В течение 30 дней с момента получения заказа, Вам необходимо скачать и заполнить Заявление на возврат товара на сайте henderson.ru и отправить его по электронному адресу privilege@henderson.ru для проверки правильного заполнения.
Информационная служба HENDERSON свяжется с Вами для подтверждения процедуры возврата.
Товар, который вы решили вернуть, необходимо отправить с помощью курьерской или почтовой службы (услуги доставки при возврате покупатель оплачивает самостоятельно) в центральный офис HENDERSON по адресу: 141402, Россия, Московская обл., г. Химки, ул. Репина, д.34, бизнес-центр Helios Country, в качестве получателя необходимо указать ООО «ТАМИ и КО».
При возврате товара ненадлежащего качества* покупателю возвращается стоимость товара и услуги доставки.
Передайте курьеру, сотруднику почты товар и заполненное заявление на возврат в фирменной коробке HENDERSON или в упаковке, предложенной курьером.
Проконтролируйте, чтобы курьер при Вас запечатал переданные ему товары на возврат.

* Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который покупатель возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Возврат через постамат:

Заполните Заявление на возврат товара и отправьте его по электронному адресу privilege@henderson.ru для проверки правильного заполнения.
Получите подтверждение от Информационной службы HENDERSON о правильности заполненного заявления.
Упакуйте товар (предпочтительно в оригинальную упаковку со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любую подходящую упаковку так, чтобы не было доступа к товарам внутри. На упаковке укажите номер телефона для связи.
На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе «Постаматы и пункты выдачи» с помощью фильтра «Пункты выдачи с возвратом» подберите удобный для Вас адрес.
Далее следуйте инструкции по работе с постаматом.

Возврат через пункт выдачи:

Заполните Заявление на возврат товара и отправьте его по электронному адресу privilege@henderson.ru для проверки правильного заполнения.
Получите подтверждение от Информационной службы HENDERSON о правильности заполненного Заявления.
Упакуйте товар (предпочтительно в оригинальную упаковку со штрих-кодом) и заполненное заявление на возврат в любую подходящую упаковку так, чтобы не было доступа к товарам внутри. На упаковке укажите номер телефона для связи.
На сайте или в мобильном приложении PickPoint в разделе «Постаматы и пункты выдачи» с помощью фильтра «Пункты выдачи с возвратом» подберите удобный для Вас адрес.
В пункте выдачи сотрудник вместе с Вами заполнит необходимые данные:
- Название интернет-магазина;
- Ваш номер мобильного телефона (на который Вам придёт подтверждение о поступлении возврата на склад получателя);
- Идентификационный номер полученного Вами заказа, товары из которого вы возвращаете (указан в электронном письме, приходящем после подтверждения заказа).
Сотрудник пункта выдачи наклеит стикер на Вашу посылку, примет оплату за услугу и выдаст кассовый чек и квитанцию о приёме посылки (рекомендуем сохранить их до получения на нашем складе Вашего возврата).

Читайте так же:

Pepe gecma что за бренд джинсы

В PickPoint вы можете вернуть только товар, полученный в постамате или пункте выдачи PickPoint.

Проверить наличие постамата/ПВЗ с опцией возврата в Вашем городе можно здесь.

С информацией о стоимости отправки возврата, можно ознакомиться на сайте нашего партнера PickPoint.

Если заявление на возврат будет заполнено корректно, мы вернём денежные средства в течение 10 календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с Вами для уточнения данных.

Если заказ был оплачен наличными средствами:

При возврате изделия надлежащего/ненадлежащего качества, оплаченного наличными денежными средствами или картой курьеру, мы вернем Вам денежные средства на банковский счет. Для этого необходимо указать в Заявлении на возврат реквизиты Вашего банковского счета, на который мы должны перечислить денежные средства.

Если заказ был оплачен банковской картой на сайте:

При возврате изделия надлежащего/ненадлежащего качества, оплаченного по методу предоплаты на сайте банковской картой, мы произведем возврат денежных средств на банковскую карту, которой была произведена оплата**.
Срок поступления денежных средств на Вашу банковскую карту установлен внутренним регламентом соответствующих платежных систем и банка.

** Более подробную информацию уточняйте у банка, в котором была выдана ваша карта.
Правила возврата и обмена действуют на территории России.

Срок возврата: в течение 30 дней с момента покупки товара.

Способ возврата через курьерские, почтовые службы:

Узнать о порядке и сроках возврата товара можно по телефону горячей линии 8-800-333-57-75
Вы вправе отказаться от товара, если он не подошёл Вам по цвету, размеру или фасону.
В случае возврата товара надлежащего качества сумма за доставку не возвращается.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек***.

*** Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.

Возврат товара

Вы можете вернуть новый неношеный товар* в течение 30 календарных дней, не считая дня покупки. В иных случаях, предусмотренных законодательно, срок может быть увеличен. Чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия (включая слитные купальники, плавки, лифы), а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

КУДА ВЕРНУТЬ ТОВАР

Если товар был приобретен в розничном магазине сети, то вернуть его вы можете только в магазин Rendez-Vous, в котором вы приобретали товар. Если магазин, в котором вы приобретали товар, прекратил работу или временно закрыт на реконструкцию, вы можете сделать возврат в любом магазине Rendez-Vous в России.
Если товар был доставлен собственной курьерской службой по Москве МО, Санкт-Петербургу и Лен.области, вы сможете вернуть его в любой магазин Rendez-Vous, начиная со следующего после покупки дня.
Если доставка осуществлялась партнерскими курьерскими службами (DHL, Boxberry, СДЭК, PickPoint, DPD и др.), то вернуть товар можно в любой магазин Rendez-Vous, как только товар отобразится в «Истории покупок» в вашем Личном кабинете на сайте.
Если товар был приобретен по программе Мультибонус ВТБ, то вернуть его можно в любой магазин Rendez-Vous в России или в отдел возврата компании Rendez-Vous по адресу Москва, ул. Дубнинская, 75А.
Возврат такого товара оформляется через оформление претензии. После приема товара мы обработаем заявку и передадим ее в сервис Мультибонус ВТБ.
Возврат бонусов и средств (если часть товара была оплачена не бонусами) за товар будет осуществляться сервисом Мультибонус ВТБ.
Если товар был приобретен на маркетплейсе «СберМегаМаркет», то вернуть его можно в любой магазин Rendez-Vous в России или в отдел возврата компании Rendez-Vous по адресу: 127591, г. Москва, ул. Дубнинская, 75А. В посылку необходимо вложить товар, заявление на возврат и чек.

Уважаемый клиент, если вы планируете получить возврат денежных средств в наличной форме, просим оформлять его после 15:00. В противном случае у нас может не оказаться наличных средств, и мы сможем вернуть вам денежные средства только на банковскую карту.

В отдел возврата по адресу Москва, ул. ДУБНИНСКАЯ, 75А.
По адресу 127591, Москва, ул. ДУБНИНСКАЯ, 75А , ООО «Рандеву». Оформите возврат в разделе «История покупок» в Личном кабинете и отправьте товар через DPD, PickPoint или Почту России. В посылку необходимо вложить товар, заявление на возврат и чек. Обратите внимание, что возврат из г.Калиниград и Калининградской области службой DPD невозможен.
Если вы из Казахстана, то оформление Возврата происходит только по заявке на электронный адрес: kz.vozvrat@rendez-vous.ru. Подробнее->

Читайте так же:

Как сделать дырявые джинсы в домашних условиях?

Обращаем внимание, что вернуть одним из перечисленных способов можно только товары, приобретенные на территории РФ. Товары, приобретенные за пределами РФ, можно вернуть только в магазин покупки.

В личном кабинете в разделе «История покупок» нажмите кнопку «Оформить возврат» у того товара, который вы решили вернуть.
Заполните все поля и скачайте готовое заявление. Ваш возврат переместится во вкладку «История покупок | Мои возвраты».
Распечатайте заполненное заявление и вложите его в коробку с товаром.
Отправьте товар удобным для вас способом.
Отслеживайте ваш возврат. Если вы отправили возврат через DPD или Почту России, зайдите во вкладку «История покупок | Мои возвраты» в личном кабинете и введите трек-номер отправления.

Если у вас нет личного кабинета на сайте или вы хотите заполнить заявление на возврат товара самостоятельно, скачайте его, заполните и отправьте вместе с товаром удобным для вас способом.

Заявление на возврат товара (образец): СКАЧАТЬ PDF | СКАЧАТЬ JPG. Способ возврата подходит для неношеного товара, который полностью сохранил товарный вид.

Заявление на проведение проверки качества товара (образец): СКАЧАТЬ PDF | СКАЧАТЬ JPG. Способ возврата подходит для товара, в котором вы нашли недостатки до начала или во время использования.

КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ

Вернуть деньги вы можете только на ту же карту, с которой был оплачен товар!*

*В соответствии с письмом от 01.08.2011 №112-Т ЦБ РФ : «кредитные организации (эмитенты и эквайеры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу – держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в торгово-сервисном предприятии». В соответствии с договором Интернет-эквайринга частичный или полный возврат денежных средств держателю карты производится путём формирования организацией операции возврата, по которой производилась оплата.

Вы получите деньги за возвращенный товар одним из способов (в зависимости от способа покупки и оплаты).

Если вы купили товар в розничном магазине Rendez-Vous:

наличными в момент возврата товара в магазине Rendez-Vous, в котором этот товар был приобретен, если товар был оплачен наличными;
на подарочную карту в момент возврата товара в магазине Rendez-Vous, в котором этот товар был приобретен;
на банковскую карту в магазине Rendez-Vous, в котором этот товар был приобретен (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
если заказ был предоплачен, то возврат производится только на карту оплаты (мы оформим на возврат денежные средства в течение 10 дней согласно ст. 22 «Закона о защите прав потребителей»; вы получите их в срок до 30 дней в зависимости от условий вашего банка).

Если вы купили товар в интернет-магазине с доставкой Собственной службой Rendez-Vous:

наличными в момент возврата товара в любом магазине Rendez-Vous, если товар был оплачен наличными;
на банковскую карту в любом магазине Rendez-Vous (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
если заказ был предоплачен, то возврат производится только на карту оплаты (мы оформим на возврат денежные средства в течение 10 дней согласно ст. 22 «Закона о защите прав потребителей»; вы получите их в срок до 30 дней в зависимости от условий вашего банка).

Если вы купили товар в интернет-магазине с доставкой PickPoint, DHL, Boxberry, СДЭК, DPD или на маркетплейсе «СберМегаМаркет»:

на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
на банковскую карту в любом магазине Rendez-Vous (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя);
если заказ был предоплачен, то возврат производится только на карту оплаты (мы оформим на возврат денежные средства в течение 10 дней согласно ст. 22 «Закона о защите прав потребителей»; вы получите их в срок до 30 дней в зависимости от условий вашего банка).

ВЫ НЕ НАШЛИ ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС?

Позвоните в Единую службу информации по телефону 8 (495) 221-67-67 (Москва и МО), 8 (800) 700-88-66 (по России бесплатно). Без выходных, круглосуточно и бесплатно.
Напишите через форму обратной связи на сайте. Ссылка «Задать вопрос» в нижней части сайта.
Напишите в онлайн-чат на сайте. Значок чата всегда доступен вам на любой странице сайта.

Читайте так же:

Утягивающие джинсы с высокой талией эйвон

*В соответствии со ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей Потребитель вправе обменять/вернуть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Товар, предлагаемый к продаже в магазинах «Рандеву», упакован в фирменную заводскую упаковку. Фирменная упаковка товара, предлагаемого к продаже, содержит ярлыки с дополнительной информацией. Кроме того, упаковка обеспечивает товарный вид предлагаемого к продаже товара и является его неотъемлемой частью. Согласно ст. 451 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке. Это означает, что возвращенный товар должен быть продан следующему продавцу также в упаковке. Повторно предложить товар, возвращенный без упаковки, к продаже не представляется возможным. В связи с этим наличие фирменной упаковки при возврате товара надлежащего качества, приобретенного в магазинах «Рандеву», является обязательным.

Гарантия в магазине — всего 30 дней? Но ведь по закону некачественный товар можно вернуть и два года спустя

Наша читательница Татьяна в последнее время часто мучается вопросом о гарантии на товар плохого качества. Женщина утверждает, что продавцы объявляют гарантию 30—60 дней, а по закону некачественный товар (например, обувь) можно вернуть в течение двух лет после покупки. Даем комментарий юристов.

— Очень интересно, отчего нигде это не афишируется и многие продавцы доказывают обратное? — задается вопросом Татьяна. — Купила ботинки, относила чуть меньше года в щадящем режиме — они порвались. Очень удивилась, ведь надевала их от силы раз семь. Гарантия была 30 дней, но я отнесла ботинки обратно в магазин, и мне без вопросов вернули деньги. Товаровед посмотрел и подтвердил брак.

Также читательница купила велопокрышку, которая порвалась спустя месяц.

— Продавец намекала, что гарантия на нее 14 дней и идите лесом, но покрышку приняла с заявлением, в итоге деньги вернули. Но ведь в законе черным по белому написано это, отчего тогда так мало об этом знают и говорят? — озадачивается женщина.

Мы тоже озадачились и спросили у специалиста, можно ли сдать сапоги в течение двух лет. Рассказывает Дмитрий Малец, зампредседателя правления общественного объединения «Региональное общество защиты прав потребителей».

— Если покупатель обращается с претензией в пределах гарантийного срока, то продавец обязан самостоятельно доказать, что он продал качественный товар. В случае спора продавец должен обеспечить проведение товароведческой экспертизы за свой счет. Если покупатель обращается к продавцу с претензией за пределами гарантийного срока, но в пределах двух лет, то он самостоятельно должен доказать наличие производственных недостатков товара, что можно сделать, проведя товароведческую экспертизу за свой счет. Для этого потребителю необходимо обратиться в любую экспертную организацию, — рассказал специалист.

По словам Дмитрия Мальца, если экспертиза подтверждает, что товар некачественный, продавец вернет вам деньги и за, допустим, пару обуви, и за проведение экспертизы. Специалист советует проводить экспертизу сразу после покупки товара. Обычно это занимает 10 дней.

(Эта фраза вас взволновала, но так и было сказано. В мире бесконечных гарантий и соблюдения прав потребитель подстраховывается заранее и все перепроверяет. Мы просто вооружаем вас информацией, но если вы считаете это оружие слишком громоздким и неудобным — отбросьте в сторону. — Ваш Onliner.)

Посмотрели вместе с экспертом Закон о защите прав потребителей. Подсказываем, на что ссылаться. Это выдержка из п. 12 ст. 20 закона:

«В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара продавцом потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.

Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи».

Напомним, речь идет о непродовольственных товарах.

Подписывайтесь на наш канал в «Яндекс.Дзен», чтобы не пропустить интересные статьи и репортажи

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!

голоса

Рейтинг статьи